极目新闻记者 陆缘
通讯员 黄灵
“我儿子住得远,近期又出差,幸好社区网格员王文英帮忙,解决了我棘手的难题。”2月27日下午,武汉江夏区藏龙社区居民贾阿姨专程送来了一封手写感谢信,表达对网格员王文英的感谢。

贾阿姨今年69岁,和爱人住在一起,儿女都住在汉阳,不在身边,属于空巢老人,也是重点关注人群。2025年1月,贾阿姨因为是退休党员,需要转党组织关系,就联系了网格员王文英,王文英踏实的做事风格和亲切朴实的说话态度,得到了贾阿姨的认可。
2月24日下午,贾阿姨收到了子女给她换的新手机,却犯了难题,“这个新手机好是好,就是旧手机里面的相册、通讯录等资料不会导入到新手机里,怎么办呢?”贾阿姨和爱人在家里研究了半天也没研究出来,情急之下,贾阿姨想到了自己的贴心人王文英。
贾阿姨抱着忐忑的心情给王文英发了微信,王文英很快就回应了。于是王文英和藏龙社区老年活动中心的熊安群立即来到贾阿姨家里,贾阿姨非常热情地又是泡茶叶又是泡咖啡又是给切水果,像对待自己的孩子一样招呼她们俩。王文英也是熟练地把旧手机里面的资料导入到新手机里,还不忘记告诉贾阿姨怎么操作新手机。虽然,这个难题对于年轻人来说易如反掌,但是对于一个年近70岁的老人来讲,就真的难如登天。经过1个小时的操作和教学,贾阿姨成功使用上了新手机,激动之情溢于言表。王文英和熊安群离开的时候,贾阿姨还不停地往她们手里塞饼干。
(来源:极目新闻)
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