极目新闻记者 陆缘

通讯员 黄灵

“我儿子住得远，近期又出差，幸好社区网格员王文英帮忙，解决了我棘手的难题。”2月27日下午，武汉江夏区藏龙社区居民贾阿姨专程送来了一封手写感谢信，表达对网格员王文英的感谢。

贾阿姨今年69岁，和爱人住在一起，儿女都住在汉阳，不在身边，属于空巢老人，也是重点关注人群。2025年1月，贾阿姨因为是退休党员，需要转党组织关系，就联系了网格员王文英，王文英踏实的做事风格和亲切朴实的说话态度，得到了贾阿姨的认可。

2月24日下午，贾阿姨收到了子女给她换的新手机，却犯了难题，“这个新手机好是好，就是旧手机里面的相册、通讯录等资料不会导入到新手机里，怎么办呢？”贾阿姨和爱人在家里研究了半天也没研究出来，情急之下，贾阿姨想到了自己的贴心人王文英。

贾阿姨抱着忐忑的心情给王文英发了微信，王文英很快就回应了。于是王文英和藏龙社区老年活动中心的熊安群立即来到贾阿姨家里，贾阿姨非常热情地又是泡茶叶又是泡咖啡又是给切水果，像对待自己的孩子一样招呼她们俩。王文英也是熟练地把旧手机里面的资料导入到新手机里，还不忘记告诉贾阿姨怎么操作新手机。虽然，这个难题对于年轻人来说易如反掌，但是对于一个年近70岁的老人来讲，就真的难如登天。经过1个小时的操作和教学，贾阿姨成功使用上了新手机，激动之情溢于言表。王文英和熊安群离开的时候，贾阿姨还不停地往她们手里塞饼干。

（来源：极目新闻）

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