在“石榴籽小额速裁法官工作室”，人民调解员（右）正在了解群众纠纷。

“石榴籽小额速裁法官工作室”法官王娟正在通过视频连线开庭。

“石榴籽小额速裁法官工作室”法官助理卢星宇正在工作，她的面前摆满了案卷材料。（本文图片均由全媒体记者饶俊华摄）

新疆网讯（全媒体记者饶俊华）熙熙攘攘的文化路巷子里，一个挂着“石榴籽小额速裁法官工作室”的牌子，在阳光下静静地闪着微光，行人路过时大多会好奇地往玻璃墙里瞅一眼。

这个由1名法官、2名法官助理、2名书记员、1名法警和2名人民调解员组成的法官工作室，在2024年8月23日挂牌至今的半年里，共计结案2651件，其中调解结案共计2231件，判决结案共计81件。

党的二十届三中全会将新时代“枫桥经验”作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手，赋予其在保障国家长治久安方面的重要内涵。连日来，全媒体记者探访这个嵌入市井烟火的法官工作室，感受了一场“快、暖、实”的司法微体验。

快 37分钟解决一起借款纠纷

24日一早，“石榴籽小额速裁法官工作室”负责人、法官王娟开始忙碌的一天，她要开庭审理7起案件。

“今天的几起案件大都是民间借贷和金融借款合同纠纷。”王娟翻阅着手中案卷说，有几名当事人不在本地，会通过科技法庭视频连线开庭。

第一起案件是民间借贷纠纷，被告方在外地，无法到庭。王娟在开庭前与被告通过电话了解情况，得知被告和原告是多年的朋友，于是做起对方思想工作，劝他“不要因为逃避这2万元借款，而把多年的友情葬送了”，并向当事人说明法院经过审理会依法判决。

“你对原告起诉的金额和事实有异议吗？”庭审中，法庭墙上屏幕和法官面前电脑屏幕上出现被告男子影像，面对王娟的询问，男子说没有异议，并解释自己之前因为手头紧张，没顾上还钱的事，他同意立即履行还款义务，而原告也同意放弃利息。有此前做的思想工作，双方当庭达成和解，被告将2万元转账给原告。一起借款纠纷得以圆满解决，全程仅用了37分钟。

记者观察到，当日开庭的7起案件均以调解结案。

“案件能早一天解决，当事人就能少烦心一天。”王娟介绍，由于地处繁华的大小西门商圈，这里既是金融机构汇集区，也是群众消费的中心，周边还有很多小区，因此起诉到这里的多是以民间借贷纠纷、买卖合同纠纷、金融借款合同纠纷、物业服务合同纠纷等案件为主的小额诉讼案件。

小额诉讼追求的不只是速度，更是要在快节奏的办案过程中，保证办案质量，“快”必须以“好”为基础。

为了能够让案件“快立、快调、快审、快结”，王娟平均每天阅卷十余件，最多时一天审理8起案件，结案速度最快1小时内。

几乎所有案件开庭前，王娟都会和当事人进行提前沟通交流，了解案情和诉求。有时她一手端碗吃饭，一手握电话和当事人沟通，等沟通完才发现，饭早都凉了。

暖 触手可及的司法温度

推开“石榴籽小额速裁法官工作室”明亮的玻璃门，首先映入眼帘的是诉讼服务接待区，右侧靠墙是一张长椅、几盆绿植。往里走，还有科技法庭、调解室两个区域。

墙上醒目的“石榴籽小额速裁法官工作室”标志为圆形徽章样式，以中国红为主色调，包含天平、石榴、天山山脉等元素，表达了“石榴花开香满城，民族团结一家亲”的理念。

王娟介绍，只要是权利义务关系明确、争议不大，标的额为49993元以下的简单金钱给付民事案件，依法适用小额诉讼的程序审理，实行一审终审。标的额超过49993元但在199972元以下的上述案件，当事人双方也可以约定适用小额诉讼程序。

记者看到，诉讼服务接待区融合了立案、材料收转、排期送达、先行调解、判后答疑等功能，为前来咨询、立案的群众提供立案引导、法律咨询等服务。

在诉讼服务台里，法官助理、书记员兼导诉员在电脑前忙碌着，每人身边都摞着厚厚的案件卷宗，旁边一台打印机正在打印材料。

“姑娘，我能咨询个事不？”一名头发花白的老人进门问道，法官助理卢星宇立即起身，边询问“想咨询哪方面的问题？”边热情地请老人在长椅上坐下，又给老人倒了杯热水。

老人叫陈忠，今年67岁，就住在附近，因为给一个老乡借了几万元，对方一直不还，无奈就想起诉对方，却不知道起诉需要些啥手续和材料。

卢星宇立即引导老人到墙边诉讼服务自助终端机前，只见屏幕上面显示着“便民服务扫一扫”以及“民事起诉需准备材料”“常用诉讼文书模板”“申请执行需准备材料”的二维码。在卢星宇“手把手”的指导下，陈忠将起诉需要准备的材料内容和诉讼文书模板都下载到了手机里。

法官工作室在源头治理纠纷，以便民利民为宗旨，让群众在指尖即可感受到司法温度。

“没想到这么方便，我按照这个模板填写就行了？这个要花钱不？”陈忠一连串的追问。卢星宇忍不住笑着说“都是免费的。”并指导他通过“人民法院在线服务”小程序在线立案。

“一进来感觉很放松，服务很热情。”陈忠笑着说，自己从未进过法院，今天路过就进来咨询一下，没想到在家门口真的能打官司，立案也很容易，“就像年轻人在网上点个外卖一样简单。”

实 小案子折射大民生

“案子虽小，折射的却是大民生。”这是王娟写在笔记本里的一句话。

王娟说，法官工作室自挂牌成立以来，办理的案件98%以上为调解结案，开展调解工作比直接判决要多花两三倍的精力，遇到情绪激动的当事人更是要耗费更多精力。

在一起房屋租赁合同纠纷案件处理后，她帮老人下载租赁合同模板，并详细说明出租房屋注意事项，有效减少租房纠纷；面对务工人员的薪资纠纷，调解结束后，她直接连线其公司财务现场转账……

问及为何要如此用心？

“为当事人彻底解开心结，付出多一些努力也值得。”王娟笑着说，该院为进一步传承和发扬新时代“枫桥经验”，推动商圈纠纷源头化解，给市场和人民群众提供更加高效、便捷的纠纷解决途径，积极探索打造了这个法官工作室，最终目的就是为民解忧，通过小法庭发挥大智慧，通过小案子让群众更遵崇法律，更相信公平和正义。

辖区有个70多岁的老人，经常忘事。她找到王娟说，自己把房子租给两个女孩，她们欠了3000元水费没交就退租搬走了。经过王娟调解，租房女孩同意用1800元押金抵扣，并立刻支付了剩余的1200元。

谁知道，第二天老人给王娟打来电话，质问为什么只付了1200元，王娟解释还有1800元押金抵扣给她了。但是老人听不进去，每隔几天“想起”这事就给王娟打电话，王娟每次都耐心解释，从不主动挂电话。

数日前，老人突然和子女一起来到法官工作室，送上一面锦旗。原来，老人子女发现母亲犯糊涂忘事的情况越来越严重，于是到医院经过检查和治疗后，老人的脑子清晰了，记忆力也好了，想起给王娟找的“麻烦”，老人过意不去，就让子女定制了一面锦旗表示感谢和歉意。

在一起合同纠纷案件中，市民陈先生通过中介看中一套二手房，为了省中介服务费，谎称自己没看上房子，却私下联系房主达成交易。很快被中介公司发现，起诉要求支付9000元服务费。

由于陈先生未到庭应诉，王娟经过审理作出缺席判决，判决陈先生支付9000元服务费。

事后，陈先生的父亲不理解，气冲冲地来到法官工作室质问“你们是不是跟中介一伙的？”王娟立即将老人迎到调解室坐下，并倒上一杯热茶，让老人“消消气，喝口水，咱们慢慢说。”

“您儿子和中介公司签订了服务合同，中介公司履行了合同约定，为您儿子寻找房源，还带去看房。”王娟坐在老人身旁耐心解释，中介公司按合同约定是要为陈先生后续签合同、办手续等事项提供服务的，但陈先生悄悄去完成交易和办理事项，视为他放弃了这些服务。王娟还耐心把相关法条一一给老人看，老人从一进门的满腔怒火到离开时连连道歉：“对不住啊，给你们添麻烦了。”

“法律有尺度，法官有温度。”王娟说，上面的这些情况，她已经习以为常，也应对自如，因为“这个工作，考验的就是法官的耐心。”

多说一句

“市井”法庭的治理启示

“石榴籽小额速裁法官工作室”成立半年，结案2651件，其中调解结案共计2231件，判决结案共计81件。这组数据的背后，是一起起矛盾纠纷的化解，印证了“抓前端、治未病”的治理智慧。

在两天的采访过程中，不时会被突然进来的“不速之客”打断，他们有的是附近居民，有的是旁边商户，有的是高楼里的上班族，他们都是带着各自的法律问题而来，每一个人进门时神情都有些严肃或是紧张，在法官或法官助理们答疑解惑后，脸上都露出了笑容，神情也变得轻松，打官司让他们觉得“也没那么困难。”

新疆社会科学院社会学研究所副所长、乌鲁木齐市法学会首席法律咨询专家杨富强认为：“设在‘市井’的法官工作室既有法庭的权威性，又兼具社区调解的亲和力，尤其在化解基层矛盾方面的便民性，是国家司法权与基层自治力量的有机结合创新，也是新时代‘枫桥经验’的生动实践。”

在这个追求社会高质量发展的时代，司法便民不是简单的物理距离缩短，而是要以群众需求重构司法供给。

如今，“石榴籽小额速裁法官工作室”的灯光已成为繁华闹市街区新的“平安信号灯”。当司法服务走出高楼大院，融入市井百态，那些在玻璃房内快速流转的案件，不仅修复着受损的社会关系，更在钢筋森林中浇筑出法治文明的根系。

“石榴籽小额速裁法官工作室”的创新也启示我们：当法律程序与生活场景深度融合，当科技赋能与人本关怀交相辉映，“公正与效率”才能真正可感可触。（全媒体记者饶俊华）

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