共青团河曲县委为践行2025年全国春运电视电话会议精神和团中央2025年青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作调度会会议精神，助力春运工作顺利开展，保障旅客出行安全、便捷，组织返乡大学生及青年志愿者在河曲客运站开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的春运暖冬行动志愿服务活动，为旅客们送去冬日里的温暖与关怀，为助力平安春运、温馨春运贡献青春力量。

为贯彻落实省委、省政府和团中央关于春运志愿服务的部署要求，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造安全有序、文明和谐的春运环境，中北大学软件学院积极响应号召，广泛组织动员返乡青年学生参与春运“暖冬行动”志愿服务活动，为旅客提供问询向导、行李帮提、医疗服务、文明宣传、应急处置等志愿服务，让归乡旅客感受到家乡的温暖。

作为中北大学软件学院的一份子，贺炳晨、张雪晴以饱满的热情参与这次活动，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为和谐社会建设贡献力量。

活动前，我们在志愿者活动负责者围绕志愿服务礼仪规范、志愿服务注意事项、青春志愿服务要求等多个方面开展岗前培训中掌握了一定的志愿服务知识与要求。同时，我们在车站工作人员围绕春运时间、客运相关规则、引导服务、安全与防护知识、可能出现的突发状况及应急措施等内容开展培训过程中，了解到这次活动的内容与要求，增强了自身的使命感、价值感和服务能力。

活动中，我们身着统一的志愿者服装，佩戴标识牌，走到不同的岗位上开始如下服务。

在售票处，我们协助售票员售票，耐心解答旅客的购票疑问，和路线指引，迎来旅客们满意的笑容，让旅客们感受到家乡的温暖。

在检票口，引导旅客有序排队，协助旅客进行行李安检、行李搬运等服务，确保行李安全通过，为旅客的乘车安全保驾护航。

在候车室，清洗座椅上的尘土，为旅客提供咨询、指引服务，如帮助乘客们解进站流程，指引他们前往正确的候车区域，确保每一位乘客都能顺利踏上旅程；协助老、弱、病、残、孕的特殊旅客乘车，如我们搀扶行动不便的旅客上下车、出入车站，为旅客们提供便利和关怀。

在检票口，协助工作人员检票，维持乘车秩序，确保每位旅客都能顺利乘车。

在此过程中，志愿者们谁遇到各种突发情况，我们互相支持、互相鼓励、共同应对服务过程中的挑战。

不知不觉，活动结束了，我们得到了领导的好评，并给我们颁发了优秀个人奖。不仅如此，我们还在这次收获了个人成长。

部分志愿者表示，在为旅客提供咨询指引、安检协助、行李搬运、安全知识宣讲和就业招工宣传等服务中，不仅为构建和谐社会贡献了力量，还培养我们了的社会责任感和奉献精神，更有助于我们更好的了解社会，融入社会。部分志愿者表示，围绕咨询指引、秩序维护、票务协助等群众实际需求，为乘客提供精准化、专业化的暖心服务，不仅是我们珍贵的社会实践经历，也是自我提升与价值实现的宝贵机会，如可奉献中感受到收获与满足，可在实践中获取知识，为将来职业生涯打下坚实的基础。部分志愿者表示，乘客们的声声感谢，也让我们认识到“服务他人，快乐自己”的真谛，也激励我们在未来的日子里，继续传递爱与温暖，为社会贡献自己的绵薄之力。

在这场“暖冬行动”中，中北大学软件学院学子以青春热情助力护航春运，用志愿服务诠释责任担当，展现出青年一代的昂扬向上、自信阳光。下一步，中北大学软件学院将继续发挥联系青年、组织青年、服务青年的桥梁纽带作用，持续深化大学生返家乡社会实践活动，号召更多团员青年、社会青年、返家乡大学生等群体主动承担起社会责任，主动参与到志愿服务活动中，引领广大青年学子在服务社会、服务人民的火热实践中彰显青春风采和责任担当，为建设新时代大美且末贡献力量。

（贺炳晨、张雪晴，中北大学软件学院）