“多亏了工作人员的全程跟进和精准服务，我们从筹备开设到投入使用，非常顺利！”近期，安丘市福来宠物诊疗中心在开设动物诊疗中心时，体验了一把“安丘政务速度”。

“起初，面临复杂的审批流程和技术难题，真有点头疼，多亏了畜牧和行政审批部门的工作人员迅速介入，为我们详细解读审批政策，指导准备申报材料，协助完成了各项审批手续的网上申报。畜牧技术人员还多次深入现场，帮助规划布局，制定科学合理的筹备方案，让我们在最短时间内符合动物防疫条件和诊疗标准。”福来宠物诊疗中心负责人李春艳说。

更高办事效率和服务质量的背后是安丘市一流的营商环境。近年来，为了持续深化“放管服”改革，全力打造满意度更高的政务环境，安丘市深化政务服务“一件事一次办”，对畜牧审批事项进行全面梳理优化，新推出开办种畜禽企业“一件事”、开办动物医院“一件事”等2个“一件事”。

为了进一步优化服务举措，全面提升政务服务效能，安丘市畜牧业发展中心专业技术精英和行政审批服务局业务骨干组成了“贴心管家”团队，下设专属服务团队14支，实现畜牧相关领域100%全覆盖。无论是在涉牧项目筹备初期阶段，还是在办理审批手续过程阶段，从项目咨询到审批申报，再到后续监管，专属管家团队都能提供“一对一”的专业精准指导，全程陪伴服务，让项目审批一路畅通，为项目建设保驾护航。

“新模式下，企业只需向专属团队提交一次材料，同时实行容缺受理、并联审批等创新机制，11项证明材料即实现免提交，办理时限从原来的20 个工作日压减至1个工作日，大幅缩短了企业办事时间，提高了办事效率，让企业能够更快地投入生产经营。”安丘市行政审批服务局涉农事务审批服务科副科长杨玉森介绍。

“让我感动的是，审批手续办完后，他们的服务一点没打折扣，仍坚持做好后续跟踪服务，最大程度支持我们发展。”潍坊市大江企业集团有限公司种畜禽负责人李兆健说道。原来，随着该企业运输车辆逐渐增多，相关车辆营运手续的办理任务逐渐繁重，而其主业集中在种畜禽培育、养殖和销售上，对于交通运输领域的手续办理要求和流程，纯粹就是门外汉。在焦急万分之际，李经理试着联系了‘贴心管家’团队，他们当即与交通运输主管部门取得联系，详细说明了企业在车辆营运手续办理过程中遇到的困难和问题，并积极协调沟通、跟踪服务，最终使这个问题得到了圆满解决。

服务方式的革新，带来政务效能的显著提升。自“贴心管家”团队组建以来，已服务企业80余家，为企业节省及避免经济支出600余万元。

编辑：李婉清