乌鲁木齐晚报全媒体记者饶俊华

　　业主在小区停车场不慎滑倒导致受伤，应该由小区物业还是业主自身承担责任呢？

　　“经过我们多方调解，伤者和管理停车场的物业、物业投保的保险公司协商后，达成调解协议。”3月5日，头屯河区人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长张丽华介绍，最终保险公司同意赔付伤者陈先生1.7万元。

　　“多亏了法官和社区、司法所同志们帮忙调解。”市民陈先生笑着说，他这一个多月以来的“心结”也总算解开了。

　　一个多月前，陈先生在小区停车场停好车辆后往家走，突然脚下一滑，一屁股摔倒在地，顿时疼痛难忍，送医检查盆骨骨裂，住院治疗花费2万余元。

　　伤情好转后，陈先生认为是小区物业公司未能将停车场的积雪清理干净，导致自己摔倒受伤，而停车场属于物业公司管理的范围，每月收取70元的停车管理费。因此，陈先生以物业公司未尽安全保障义务为由，找到所在的西湖街道东山坡社区，要求物业公司赔偿医药费、误工费等各项经济损失2万余元，但多次协商无果。

　　“法官，咱们社区有一起纠纷在调解时遇到了困难，已经启动源头化解联动机制，请过来帮忙调解一下吧！”接到西湖街道东山坡社区司法联络员的电话后，张丽华立即前往社区化解矛盾纠纷。

　　和张丽华一起到现场的还有司法所调解员、社区网格员、辖区派出所民警——他们和张丽华一样，都是“老东家调解队”的成员。

　　大家和陈先生及物业公司负责人都坐到一起，共同了解事情的来龙去脉，一起“问诊把脉”。

　　陈先生认为，摔伤事发地处于小区的停车场，由于停车场积雪未清扫干净导致摔伤，他向物业公司多次反映过，但问题没有得到解决。

　　物业公司方表示，陈先生在停车场发生的意外属实，物业公司为预防此类事件在保险公司购买了意外保险，并第一时间上报保险公司申请理赔，但保险公司认为，陈先生系成年人且具有一定的民事行为能力，物业公司已对停车场的积雪进行清理，陈先生的摔倒并不是因积雪未清导致，保险公司说此次事故不属于理赔范围，物业不能承担赔偿责任。

　　在掌握了具体情况和矛盾点后，“老东家调解队”成员对双方进行调解和普法。

　　“物业公司作为小区停车场的管理人，未能妥善履行安全保障义务，在合理的范围内采取措施防止损害的发生，对陈先生摔伤具有过错，应承担一定赔偿责任。”张丽华说。

　　西湖司法所负责人袁珊珊说，物业公司已向保险公司投保，应当如实将事实情况进行汇报，而保险公司也要详细核实情况，按照相关合同约定和法律规定予以办理。

　　随后，“老东家调解队”成员们指导陈先生补充证据，并劝双方适当让步，物业公司也重新上传了相关材料。经过保险公司再次审核，评估陈先生符合赔偿条件。陈先生也很快拿到了保险公司1.7万元赔偿金。

　　张丽华介绍，2024年5月24日，“老东家调解队”成立，是为了解决群众矛盾纠纷，特别是涉及多个部门或复杂问题、处理集体争议或者较大金额的纠纷时，就会启动联合机制多部门共同调解，成立至今，共调解辖区各类纠纷37起。

　　张丽华表示，此次纠纷的成功化解，是该院坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建辖区基层矛盾纠纷齐抓共管、整体联动的有效体现，进一步提升了辖区居民对源头解纷工作的信任度和满意度。

　　今后将继续通过多种举措“抓前端、治末病”，扩大调解队伍，夯实社会稳定基础，为推动辖区和谐稳定贡献法治力量。