3月3日上午，广州市商务局举办了“益企行”企业服务年启动仪式暨外贸政策宣讲会。会上，广州市商务局陈彦川副局长发布了“益企行”企业服务年工作方案，以“无事不扰、无处不在”为核心理念，推出“政企连心”“惠企直达”“聚链企航”“改革突围”4大行动14项具体工作举措，通过系统性服务升级和跨部门协同攻坚，构建全链条、多层次的企业服务生态。同时，首批选派到一线的“青春助企服务团”年轻干部正式亮相，并举办了简单而隆重的出征仪式。

“政企连心行动”构建服务新生态

“政企连心行动”首创三级服务体系，为不同类型的企业提供个性化贴身服务。对于市领导对口联系的重点企业，建立“双专员”服务机制，提供“一企一策”服务；对于商务领域重点企业，组建“青春助企服务团”，下沉到企业一线并肩战斗；对于全市商务领域企业，依托穗@i企平台接入DeepSeek等人工智能大模型，建立“穗商服”系统，实现政策推送、诉求办理、资源对接等事项“一网通办”。

广州市商务局“青春助企服务团”代表朱安琪表示，将主动对接企业需求，当好政策落地的“宣传员”、纾困解难的“服务员”和政企沟通的“连心桥”。

广东拓臣科技发展有限公司总经理郑壁奎指出，市商务局的“无事不扰、无处不在”理念，让企业感到非常振奋，真切地感受到了政府从“管理者”到“服务员”的角色转变。

“惠企直达行动”激发市场新活力

政策落地“最后一公里”如何打通？广州市商务局打出“组合拳”：一方面加速存量政策兑现，优化提升惠企政策“直达快享”“免申即享”比例，公布政策兑现机会清单，明确标准、申报渠道、申报时间，提高政策预期，提振企业信心;另一方面加力出台增量政策，提高政策靶向性、精准性，更好发挥政策靠前发力、稳预期作用。

今年以来，广州市商务局已接连出台了广州市“提升通关便利化29条”、贸易强市总体规划、跨境电商出口海外仓“离境即退税”“外贸保稳提质18条”、国际航行船舶生物燃料油推广应用试点、电子商务高质量发展若干措施等6个政策措施，接下来还将加力推出现代商贸业、服务消费、消费品牌、二手车出口、会展、外资研发中心等一揽子增量政策。

值得一提的是，《方案》提出首创“政策体验官”制度。广州市商务局将邀请100名商务领域企业、商（协）会代表，担任“政策体验官”，建立政策动态优化“快速响应通道”，实行“建议收集-专题研讨-政策迭代”循环机制，建立工作台账，实现意见建议销号管理，不断提升政策精准性、有效性。

“聚链企航行动”打造产业新格局

“聚链企航行动”明确指出，将通过搭建跨领域合作平台、打造消费融合矩阵、优化现代商贸业转型升级通道、放大会展带动效应、赋能企业扬帆出海、推出外资“你呼我应”（YCIS）品牌等举措，发挥商务部门链接多类别行业优势，联动公安、城管、文旅、海关、税务等部门，将组织开展“消费+外贸”“消费+外资”“外贸+外资”“会展+外贸+消费”等不同组合的跨领域资源对接、消费融合、贸易对接等200多场活动。

其中，组织跨领域资源对接活动不少于100场，为广大企业提供更具活力、更有效果的业务拓展平台；围绕“羊城消费新八景”城市消费品牌，打造消费融合矩阵，政府主导开展直播电商节、国际购物节、Young城Yeah市、精品美食周等高品质主题活动不少于20场，点燃市场铺天盖地促消费热情。放大“广交会+”溢出效应，策划超300场贸易对接活动，实施“一产业一品牌”会展计划，以展促产、以产带展；开展“广货优品、广贸全球”“跨境电商+产业带”“外综服+市场采购+专业市场”“有服同享”服务外包赋能等活动不少于80场，支持企业开拓市场、获取订单。

“改革突围行动”培育营商新沃土

今年，广州市商务局将重点聚焦企业呼声集中的共性问题、关节卡点，开展“小切口”解剖麻雀式调查研究，包括传统零售企业求变、破解入境消费堵点痛点、老字号守正创新、企业出海、国际分拨集拼、投融资矩阵等46个领域，同时，也将加大力度先行先试，积极争取服务扩大开放、汽车平行出口、无人机出口、保税维修等更多试点，带动集成式改革创新，持续打造企业版营商环境。

近年来，广州市商务局航空口岸“9+N”专班靠前服务，围绕企业堵点难点痛点问题，梳理解决了制约口岸营商环境的53个问题，建立高精密设备进口通关保障机制，切实解决光刻机等超大件货物的提货、装卸、查验放行、避震、内场转运等系列难题，实现货物进口快速通关验放、机坪“直提”的进口新模式。

广州市商务局党组书记、局长魏敏表示，广州市商务局将通过“益企行”企业服务年，进一步畅通政企沟通渠道、精准滴灌政策红利、激活持续发展动能，让企业真切感受到“问题有得解”“政策能管用”“生意更好做”。

文｜记者 沈钊 孙绮曼 实习生 洪榕蔓