有“海淘”消费者问海关部门，为什么我的国际邮件显示“送交进口海关”之后就不动了，物流信息都不更新了呢?

济南海关解释说，进境邮件涉及多个单位，有海关、邮政企业等等，海关只涉及到其中的监管环节。

进境邮件的运输、物流状态的更新、送交查验、异常处理、面单申报信息修改、退运等环节均由邮政企业负责，海关根据邮政企业申报的邮件开展查验、申报审核、征税等工作。

如果邮件需要办理相关手续，邮政企业会通过短信、服务电话、“EMS邮件代理报关”微信小程序、邮寄《国际邮件申报通知单(待征税)》等形式与收件人联系。

若长时间未查询到物流状态更新，或收到其他形式的通知，建议及时拨打邮政企业国际邮件咨询电话进行咨询。

如对邮件涉及到的政策法规、通关状态、税款核定等存在疑问，也可于工作日拨打邮件所在地海关咨询电话进行咨询。(济南日报·爱济南记者：刘彪)