珠海工行上门服务,为特殊群体激活社保卡

珠海工行上门服务,为特殊群体激活社保卡

知行看点 2025-03-06 热点资讯 76 次浏览 0个评论

近日,工行珠海香洲支行接到一通特殊求助电话。市民朱先生焦急地表示,年逾七旬的母亲瘫痪多年,长期在颐养院疗养,新换的第三代社保卡因老人无法亲自前往银行网点激活,影响医保报销和养老金支取。

接到求助后,工行香洲支行迅速启动特殊群体服务应急预案。当天上午,两名青年员工携带资料,前往数公里外的颐养院。到达后,工作人员在病床前双人核实客户身份及委托事项真实性,协助老人签署授权委托书等材料。完成手续后,新社保卡成功激活,老人露出笑容,朱先生连声道谢。

此次上门服务是珠海工行“适老金融服务”的一个实例。工行珠海香洲支行以实际行动解决群众困难,关注特殊群体金融需求。在合法合规前提下,珠海工行后续也将持续提供暖心、贴心的金融服务,打通服务“最后一公里”,践行社会责任。

文|何叶舟

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